공지사항 이벤트 1:1문의 FAQ(자주하는 질문)

FAQ

회원가입 및 계정관리

질문Q. 회원가입은 어떻게 하나요?

A. 홈페이지 로그인 하단의 회원가입을 선택합니다.
    ① 약관 동의 → ② 휴대폰 인증 → ③ 회원정보 입력 → ④ 가입 완료

질문Q. 아이디를 분실하였어요.

A. 홈페이지 로그인 하단의 아이디 찾기를 통해 본인인증 절차를 거친 후 아이디를 찾을 수 있습니다.

질문Q. 비밀번호를 분실하였어요.

A. 홈페이지 로그인 하단의 비밀번호 찾기를 통해 본인인증 절차를 거친 후 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

질문Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

A. 다음과 같은 경우에는 회원 탈퇴 신청이 불가합니다.
  ① 구매, 판매를 등록한 경우
  ② 현재 진행 중인 구매, 판매 거래가 있는 경우
  ③ 마일리지가 남아있는 경우
  ④ 계정이 정지된 경우
  ⑤ 외의 사항이나 운영진 판단하에 중대하다고 판단되는 경우.

위 불가 사항을 모두 확인하시고 탈퇴를 희망하신 경우, [고객센터] → [1:1문의]를 선택 후,
  ① 문의 작성 → ② 문의 항목에서 “회원 탈퇴” 선택 → ③ 내용 입력 → ④ 제출
탈퇴 처리까지는 신청일을 기준으로 7일 이후 처리됩니다.
탈퇴 완료된 계정은 어떠한 방법으로도 복구 불가능하니 신중하게 선택해 주시기 바랍니다.

질문Q. 회원탈퇴 이후 동일한 아이디로 가입 가능한가요?

A. 회원 탈퇴 완료 후 동일 아이디로 재가입이 가능합니다.
  단, 기존 거래정보 및 회원등급은 이전되지 않으며, 신규회원으로 가입됩니다.

질문Q. 회원탈퇴 후 회원가입이 불가능합니다. 어떻게 된 건가요?

<전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제6조="제6조">와 <전자상거래등에서의소비자보호에관한법률시행령 제6조="제6조">에 의해 회원탈퇴 후 일정기간 동안 회원정보 및 거래내역을 보관합니다.
  • 물품 등록 1회 이상 : 6개월간 정보 보관
  • 물품 거래 및 마일리지 내역이 있는 경우 : 5년간 정보 보관
  • 관리자에 의해 영구정지 된 경우 : 5년간 정보 보관
  • 잔여 마일리지가 있는 경우 : 5년간 정보 보관
정보 보관 기간 동안은 해당 주민등록번호로 신규가입이 불가하며,
재가입을 원하실 경우에는 고객센터(Tel 1522-3828 )로 본인임을 증명할 수 있는 신분증 사본을 보내주시면 운영자 확인 후 탈퇴해제(재가입) 처리를 진행해 드립니다.

질문Q. 회원정보를 변경하고 싶어요.

A. [마이페이지] → [개인정보수정]에서 수정하실 수 있습니다.
    휴대폰 번호 변경 시 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

질문Q. 타인 명의로 계정을 생성해도 되나요?

A. 타인 명의로 회원가입 시 휴대폰 인증 및 계좌 인증이 불가능하고, 컨텐츠 이용에 제한이 있을 수 있으며. 해당 계정에 문제가 발생했을 경우 도움을 받기 어렵습니다.
또한, 타인의 개인정보를 무단 도용하여 가입하시는 경우 주민등록법에 따라 처벌받을 수 있습니다.

질문Q. 청소년도 가입 후 거래가 가능한가요?

A. 보건복지부 청소년 보호법에 따라 청소년은 거래를 이용하실 수 없습니다.

질문Q. 나만의 검색 메뉴는 어떻게 등록하나요?

A. [마이페이지] → [환경설정]에서 나만의 검색 메뉴를 등록할 수 있습니다.
    게임과 서버를 선택한 후 추가하기를 누르시면 홈 화면 나만의 검색에서 확인하실 수 있습니다.

질문Q. 계정이 정지되었습니다. 어떻게 된 건가요?

A. 모니터링 및 거래 물품 문제 발생 시 계정 정지 처리를 진행하고 있습니다.
  ① 거래 물품에 문제가 발생한 경우
  ② 과도한 구매 및 판매로 호가에 혼란을 일으킬 경우
  ③ 아이디 도용이 의심될 경우
  ④ 이 외의 이용약관 제 8조에 위배 되는 행위 발견 시

계정이 정지된 경우 제한되는 서비스는 다음과 같습니다.
  ① 구매, 판매 진행 불가
  ② 진행 중인 거래의 구매 확인, 판매 확인 불가
  ③ 마일리지 출금 불가
  ④ 회원 탈퇴 불가

계정 정지 해제는 [고객센터] → [1:1문의]로 문의해 주시기 바랍니다.